Contate imediatamente a Seguradora através da Central 24 horas, cujo telefone está disponível neste Site. O Atendente da Seguradora identificará o tipo de sinistro e prestará as orientações necessárias.

• Havendo necessidade de guincho, solicite diretamente o serviço à Central 24 horas;
• Faça a abertura do Aviso do Sinistro por telefone, também através da Central 24 horas;
• Providencie imediatamente o Boletim de Ocorrência sempre que houver Terceiros envolvidos no acidente;


• Indique a Oficina para onde deverá ser removido o veículo;
• Apresente cópia da Carteira Nacional de Habilitação do condutor envolvido no acidente e cópia do Certificado do Veículo;
• Se for indicada uma Oficina de confiança que não seja referenciada pela Seguradora, pedir para que seja confeccionado o orçamento dos Danos e que a Oficina solicite a vistoria diretamente à Seguradora;
• É importante ressaltar que nos casos de Oficina NÃO referenciada a Seguradora não se responsabiliza pela qualidade dos serviços prestados e também poderá não estender os benefícios, por ventura, concedidos em oficinas referenciadas;
• Após a vistoria realizada pelo Perito da Seguradora, a mesma tem um prazo médio de até 72 horas para liberação ou não dos reparos;
• Se os documentos necessários não forem enviados, a liberação poderá não ocorrer e o envio de imediato torna ágil a liberação e liquidação do sinistro;
• Após a abertura do Aviso de Sinistro informe o Nº do Sinistro a esta corretora que fará todo o acompanhamento necessário na tramitação e liquidação do sinistro;

Veículo Localizado de Furto ou Roubo

Sendo o veículo localizado de Furto ou Roubo, providenciar junto os seguintes documentos originais:

• Boletim de ocorrência de encontro do Veículo;
• Auto de exibição, apreensão e constatação de danos;
• Auto de depósito;
• Auto de entrega;
• Auto de devolução.